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FAQ

  • 2. ¿Hay opción de cambio o devolución?
    No. Todas las ventas son definitivas. Bajo ninguna circunstancia aceptamos cambios, devoluciones, reembolsos o modificaciones una vez confirmada la compra. Te recomendamos revisar la talla, modelo y detalles antes de finalizar tu pedido.
  • 4. ¿Qué debo verificar antes de comprar?
    Talla: Revisa nuestra guía de tallas. Modelo y diseño: Asegúrate de elegir el escudo, nombre y número correcto. Disponibilidad: Chequea si está en stock o si es un pedido a futuro.
  • 7. ¿Cómo contacto atención al cliente?
    Puedes comunicarte con nosotros mediante: 📧 Correo electrónico: futshopmarketing@gmail.com 📱 WhatsApp: +503 7123‑4567 Redes sociales: DM por Instagram Nuestro equipo responde en un máximo de 24 horas hábiles.
  • ¿Cómo cuidar la camiseta para que dure más tiempo?
    Lávalo a mano, procura no utilizar lavadora, de hacerlo, introduce solo prendas del mismo estilo. Lávalo del revés y en agua fría, usando un ciclo delicado para proteger estampados y escudos. Utiliza detergente suave sin lejía ni suavizantes, para evitar que los logos se desprendan o se degraden. Seca al aire, extendido o en gancho, evitando la secadora y la exposición directa al sol o calor intenso. Pre-trata manchas (grasa, barro, sudor) con productos suaves o vinagre blanco antes de lavar. Guarda doblado o en ganchos acolchados para conservar la forma sin estirar la tela.
  • 6. ¿Cuál es el costo de envío?
    El costo de envío depende de tu ubicación. Se calcula automáticamente en el carrito antes del pago y siempre se muestra en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria.
  • 1. ¿Cuánto tiempo tarda el pedido?
    Pedidos hechos a pedido: Realizamos pedidos cada día 4 y día 18 de cada mes. Una vez enviado el pedido al proveedor, la entrega toma entre 21 y 28 días. Productos en stock: Si la camiseta ya está disponible en nuestro inventario, la recibirás en un máximo de 2 días hábiles.
  • ¿Cuál es la diferencia entre la versión "fan" y la versión "jugador"?
    Versión jugador (match/player edition): Ajuste más ceñido, tela ultraligera y tecnología de gestión de humedad como Dri‑FIT, costuras soldadas y escudo serigrafiado o termo‑pegado para mayor confort. Versión fan (fan/stadium): Corte más holgado, materiales más resistentes y escudo bordado o cosido; ideal para uso casual.
  • 5. ¿Y si el producto llega dañado?
    Aunque no aceptamos devoluciones ni cambios, si la camiseta llega visiblemente rota o en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas tras la entrega, adjuntando fotos claras del problema. Evaluaremos caso por caso para soluciones específicas (no aplican cambios estándar).
  • 3. ¿Cómo realizo un pedido?
    Elige tu camiseta favorita y talla. Completa el formulario con tus datos y método de pago. Si es un producto a pedido, se procesará el día 4 o 18 del mes. Recibirás un correo de confirmación y, luego, el código de seguimiento.
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